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Popolare di Vicenza, nasce la rete di sostegno e servizio

Sostegno psicologico, consulenza legale, mediazione, ma anche percorsi di alfabetizzazione finanziaria e iniziative di prevenzione rivolti ai cittadini risparmiatori, per intercettare i bisogni individuali prima che diventino emergenze sociali. È il cuore della nuova Rete di servizi territoriali promossa da Cgil, Cisl e Uil di Vicenza e Caritas Vicentina, in collaborazione con il servizio regionale InOltre, ovvero lo sportello d’ascolto nato negli anni scorsi per assistere gli imprenditori sopraffatti dalla crisi. La nuova rete nasce soprattutto per essere di sostegno a quanti sono in difficoltà economica a causa del dissesto di Banca Popolare di Vicenza.

Il progetto è stato presentato oggi da Raffaele Consiglio, segretario generale di Cisl Vicenza, Giancarlo Puggioni, segretario di Cgil Vicenza, Grazia Chisin, segretaria generale di Uil Vicenza, Emilia Laugelli, responsabile del servizio regionale “InOltre”, Gian Piero Turchi, docente di psicologia clinica dell’Università di Padova e responsabile scientifico del servizio “InOltre”, e Stefano Osti, della Caritas diocesana vicentina.

“Si tratta – è stato spiegato – di una rete di competenze e servizi, per ascoltare e rispondere ai bisogni, accogliendo i vissuti di ognuno con uno stile di vicinanza e rispetto che al centro mette una persona, non un cliente, spesso invece relegato a spettatore passivo e inerme. Un lavoro di squadra per superare il conflitto tra risparmiatori e istituti bancari, in un’ottica di promozione della coesione sociale. Molte le iniziative e gli strumenti che la rete metterà in campo, da qui ai prossimi mesi, grazie agli esperti del servizio regionale InOltre e agli operatori delle associazioni di difesa dei consumatori espressione delle tre sigle sindacali (Federconsumatori per Cgil, Adiconsum per Cisl e Adoc per Uil). Sono circa tremila i contatti registrati da questi ultimi per richieste di informazioni o di assistenza a seguito delle vicende di Banca Popolare di Vicenza”.

Supporto psicologico e gestione dell’emergenza dunque, tutti i giorni della settimana 24 ore su 24, al numero verde 800 334343. E poi consulenza territoriale e accompagnamento personale, gestione e coordinamento di tavoli di mediazione e concertazione tra gli istituti di credito e i piccoli risparmiatori per i quali il ricorso a vie legali non sarebbe sostenibile. Centrale sarà naturalmente il ruolo delle tre associazioni di tutela dei consumatori, a cui sarà possibile rivolgersi presso le sedi sindacali presenti capillarmente sul territorio provinciale.

Vi saranno anche, come dicevamo, percorsi formativi di alfabetizzazione finanziaria aperti a tutta la cittadinanza, e l’istituzione di un osservatorio etico sulle dinamiche finanziarie che, raccogliendo le voci e i contributi dei clienti, possa fornire alle banche utili linee guide per le loro politiche di customer care. E infine, l’appello al mondo dei media perché contribuiscano a promuovere una riflessione ampia e offrano una lettura delle vicende rispettosa della dimensione umana dei singoli, storie in cui le difficoltà economiche spesso sfociano in drammi personali e familiari.

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